使用广告极限词被投诉举报到工商怎么办？这招让你应对敲诈不用慌

　　在万众创业的现今社会，注册公司、开实体店、开网店、运营公众号小程序之类的，很普遍。而这些在广告营销推广时，稍不注意就可能因为使用广告极限词，而被那些职业打假人盯上，并恶意投诉举报。

　　在此，知情君就以自己的亲身经历来聊聊：如果因使用广告极限词被恶意举报，怎么办?

　　2018年1月份，知情君接到本地工商所的电话，声称以我公司名义注册的公众号介绍中存在广告极限词，需要作为法人代表的我去工商所接受调查。当时的我一下子就蒙了，没想到这个废弃了快一年的公众号还“踩雷”被人盯上，而违规的地方，居然就是公众号介绍中“最专业”3个字。

　　当天下午赶到了工商所，一个负责人将我叫到办公室内，一个劲说事情多严重，说不配合可能被处罚20万以上，并拿出一大堆资料让我翻阅。我仔细翻看了下，都是本地一些公司违规使用广告极限词的举报材料。有淘宝店铺的，有企业网站的，有公众号的，有产品包装上的，看的我心里越来越慌，心里越来越没底。

　　然后我头脑发昏，被负责人催促着在一份笔谈文件上签了字，承认了自己的广告违规行为。事后，有律师朋友告诉我说，如果当时不在那份笔谈文件上签字，可能举报事件也就不了了之，因为单单一个公众号的手机截图，可能系PS处理伪造，并不算很正式的举证材料，只要死不承认即可。

　　接下来几天，我陆陆续续咨询了不少律师朋友，但他们大多经手的是民事诉讼案件，鲜有熟悉广告法并打过类似官司，所以都没能给我很确切的答复，只是劝我积极和工商所那边沟通。而我也终于扛不住工商所那边频繁找我谈话的压力，选择了向“职业打假人”妥协。

　　和“职业打假人”的交锋，被迫主动交“学费”

　　从工商所提供的举报材料中，我找到了“举报人”的联系方式。电话一接通，三言两语中就感觉对方非常精明，对敲诈金额只字不提。只一个劲重复“你是不是广告违规了?”“我投诉举报你，是在教育你，避免你犯更大的错，你是不是应该感谢我?”之类的话。

　　当时我在电话里只好低声下气，虽然心里恨的是牙痒痒。为了减少损失，我只好一个劲哭穷，说自己公司运营亏损的不行，已经在申请注销阶段，对方声称是他教育了我，需要我支付“学费”给他，他才愿意花费时间给我撤销举报。

　　意识到对方是工商所猜测的职业打假人后，我只好妥协交了300元“学费”。解决举报人这边的问题后，我又跑了几次工商所，再次妥协才平息了这次广告极限词举报事件。

　　虽然至此，举报事情了结。但是我的内心依然惶恐不安，心里存着太多的疑点：

　　1、举报材料中的截图到底从何而来?

　　按照工商那边的说法，举报人是通过12315消费者热线举报的，但事后我去12315官方公众号和网站上去尝试投诉举报，均找不到上传截图的步骤。

　　2、河南那边的职业打假人，怎么找到长沙这边来的，怎么又恰好发现我的公众号介绍存在广告极限词?

　　所以，心有不安的我随后立刻安排了办事人员去注销公司，因为我实在没有精力去一一排查曾经运营过的公众号、小程序之类。

　　排查所有广告，积极应对恶意敲诈

　　总之， 从事电商的朋友，建议好好排查下自己经营的网店、公众号、网站等是否存在广告极限词，有的话就第一时间改正。如果已经被投诉举报，也不用慌，积极和第三方监管平台以及受理举报投诉的工商所沟通，分清到底是工商所有意清查还是举报人那边的“碰瓷”。

　　1、如果工商所的初次笔录还没签字，就还有更多的操作空间。如果是网站或者公众号的广告违规，第一时间修改到位。如果是淘宝店之类，因为举报人大多已经购买了你的宝贝，存在历史快照，所以笔录签字与否没什么区别。

　　2、如果已经签字，就想办法弄清楚工商所的态度。其实大部分工商所还是厌烦这种职业打假人，毕竟打假人花费十多分钟就做好一份举报材料，而工商所却要花费好几次面谈的工夫才能处理一个举报，且结案笔录都要洋洋洒洒写好多页。

　　3、如果遭遇的是职业打假人，建议还是尽量好好和对方沟通，争取以最小代价取得和解，然后再到工商所那边处理撤案。当然，如果当地工商所很强势，则直接和工商沟通到位即可。

　　其实较真来说，工商所处理这类投诉举报可以很简单，关键看是否愿意帮忙处理。大部分此类投诉举报，其实可以用“广告极限词违规，但不涉及商业行为，此次举报不构成案件”之类的回复来结案。